Program lojalnościowy

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO CHERRY SOAP

Sklep internetowy Cherry-Shop.pl

Organizator: EGN Sp. z o.o.

Data wersji: 18 sierpnia 2026 r.

Program jest bezpłatny i dobrowolny. Do zbierania oraz wykorzystywania Punktów potrzebne jest Konto Klienta. Zakupy w Sklepie można nadal robić bez Konta, a zapis do Newslettera nie jest warunkiem uczestnictwa w Programie.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Organizatorem Programu Lojalnościowego Cherry Soap jest EGN Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000670603, NIP 5833238107, REGON 366879750, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, zwana dalej „Organizatorem”.
Program jest prowadzony wyłącznie w sklepie internetowym Cherry-Shop.pl, dostępnym pod adresem https://cherry-shop.pl, zwanym dalej „Sklepem”. Punkty nie mogą być wykorzystywane w innych sklepach, punktach sprzedaży, podczas targów, wydarzeń ani w sprzedaży prowadzonej poza Sklepem.
Udział w Programie jest bezpłatny i dobrowolny. Wymaga posiadania aktywnego Konta Klienta. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie bez Konta, jednak takie zakupy nie powodują naliczenia Punktów.
Zapis do Newslettera nie jest warunkiem udziału w Programie, utworzenia Konta ani dokonania zakupu. Zgoda na Newsletter jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie.
Niniejszy Regulamin uzupełnia Regulamin sklepu internetowego Cherry-Shop.pl. W sprawach dotyczących Konta, składania Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji Produktów oraz usług elektronicznych stosuje się Regulamin Sklepu. W razie sprzeczności, w zakresie samego Programu pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed przystąpieniem do Programu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Aktualna wersja jest dostępna na stronie Programu lojalnościowego.

2. DEFINICJE

Program - Program Lojalnościowy Cherry Soap prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Uczestnik - Klient w rozumieniu Regulaminu Sklepu, który posiada aktywne Konto i korzysta z Programu.
Konto - Konto Klienta prowadzone w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, do którego przypisywane są Punkty.
Punkty - jednostki ewidencyjne naliczane na Koncie za czynności określone w Regulaminie i możliwe do wykorzystania wyłącznie w Programie.
Produkt - rzecz oferowana przez Organizatora do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu.
Newsletter - bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu, po uprzedniej zgodzie odbiorcy, informacji o Sklepie, Produktach, ofertach i promocjach na podany adres poczty elektronicznej.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU I REZYGNACJA

Z Programu może korzystać każdy Klient posiadający aktywne Konto. Funkcjonalność Programu jest powiązana z Kontem, a naliczanie Punktów następuje automatycznie po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.
Uczestnik przystępuje do Programu poprzez korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności poprzez gromadzenie lub wykorzystywanie Punktów, po uprzednim udostępnieniu mu niniejszego Regulaminu. Samo posiadanie Konta nie zobowiązuje Uczestnika do wykorzystywania Punktów ani do dokonywania zakupów.
Punkty są przypisywane wyłącznie do Konta, z którego złożono Zamówienie. Zamówienia złożone bez zalogowania, przed utworzeniem Konta albo z innego Konta nie mogą zostać później przypisane do Konta na potrzeby naliczenia Punktów.
Uczestnik nie może przenosić Punktów pomiędzy Kontami ani łączyć sald kilku Kont. Niedopuszczalne jest korzystanie z wielu Kont w celu wielokrotnego uzyskania jednorazowych korzyści w Programie.
Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu poprzez zaprzestanie korzystania z jego funkcjonalności albo rozwiązanie umowy dotyczącej Konta na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu. Usunięcie Konta powoduje utratę możliwości korzystania z niewykorzystanych Punktów; przed usunięciem Konta Uczestnik może wykorzystać Punkty na zasadach obowiązujących w Programie.

4. NALICZANIE PUNKTÓW

Punkty są naliczane odrębnie dla każdego Zamówienia złożonego przez zalogowanego Uczestnika.
Za każde pełne 5 zł wartości Produktów objętych Zamówieniem Uczestnik otrzymuje 1 Punkt. Podstawą obliczenia jest suma cen Produktów po zastosowaniu rabatów, bez kosztów dostawy, kosztów płatności i innych usług dodatkowych. Niepełne wielokrotności 5 zł nie powodują naliczenia części Punktu.
Punkty są naliczane na Konto po zmianie statusu Zamówienia na „Odebrane”. Saldo widoczne w Koncie przed zakończeniem obsługi Zamówienia może mieć charakter informacyjny.
Punkty nie są naliczane od kosztów dostawy, kosztów płatności, innych usług dodatkowych ani od symbolicznej ceny Produktu nabywanego za Punkty.
W przypadku anulowania Zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotu całości albo części Produktów lub obniżenia ceny, liczba Punktów naliczonych za dane Zamówienie podlega odpowiedniej korekcie według wartości Produktów, które ostatecznie pozostały u Klienta.
Za skuteczne zapisanie się do Newslettera na adres e-mail przypisany do Konta Uczestnik otrzymuje jednorazowo 50 Punktów. Bonus przysługuje tylko jeden raz na Konto, niezależnie od liczby rezygnacji i ponownych zapisów.
Wycofanie zgody na Newsletter nie powoduje odebrania 50 Punktów przyznanych za wcześniejsze skuteczne zapisanie się. Wycofanie zgody jest bezpłatne i możliwe w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacyjny zawarty w wiadomości.
Organizator może okresowo przyznawać dodatkowe Punkty albo wprowadzać inne sposoby ich zdobywania. Szczegółowe warunki takiej akcji, w tym czas jej trwania, liczba Punktów i warunki ich uzyskania, będą udostępniane przed rozpoczęciem akcji.
Organizator może skorygować Punkty naliczone wskutek oczywistej pomyłki, błędu technicznego, anulowania albo zwrotu Zamówienia lub nadużycia. O istotnej korekcie Uczestnik jest informowany wraz z podaniem jej przyczyny i może złożyć reklamację.

5. CHARAKTER I WAŻNOŚĆ PUNKTÓW

Punkty są wyłącznie jednostkami ewidencyjnymi Programu. Nie są pieniądzem, pieniądzem elektronicznym, środkiem płatniczym, instrumentem finansowym ani prawem do otrzymania określonej kwoty pieniężnej.
Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, wypłacie, sprzedaży ani przeniesieniu na inną osobę lub inne Konto.
Punkty nie mają terminu ważności, o ile Konto Uczestnika pozostaje aktywne i Program nadal funkcjonuje. Zasady dotyczące zakończenia Programu określa rozdział 11.
Aktualne saldo i historia Punktów są dostępne po zalogowaniu do Konta. Uczestnik powinien zgłosić zauważoną nieprawidłowość w trybie reklamacyjnym określonym w rozdziale 9.

6. WYKORZYSTYWANIE PUNKTÓW

Punkty mogą być wykorzystywane wyłącznie przez zalogowanego Uczestnika podczas składania Zamówienia w Sklepie.
Punkty mogą zostać wymienione na Produkty wskazane w Sklepie jako dostępne w Programie. Dostępność określonego Produktu za Punkty zależy od aktualnej oferty oraz stanu magazynowego.
Wymiana Punktów jest możliwa przy okazji zakupów, jeżeli łączna wartość pozostałych Produktów w koszyku, po zastosowaniu innych rabatów, ale przed wykorzystaniem Punktów, wynosi co najmniej 100 zł brutto. Koszty dostawy, koszty płatności, inne opłaty oraz Produkt wymieniany za Punkty nie są uwzględniane przy obliczaniu tego progu.
Przelicznik wynosi 10 Punktów za 1 zł wartości Produktu wymienianego za Punkty. Liczba Punktów wymagana dla konkretnego Produktu jest prezentowana Uczestnikowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
W ramach jednego Zamówienia Uczestnik może wymienić Punkty na jedną sztukę jednego Produktu.
Za Produkt wymieniany za Punkty pobierana jest symboliczna cena w wysokości 0,01 zł brutto. Cena ta jest doliczana do wartości Zamówienia i wykazywana w jego podsumowaniu.
Punkty są odliczane z Konta przy złożeniu Zamówienia. Jeżeli Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji albo zostanie anulowane, wykorzystane Punkty są zwracane na Konto, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zwrotów i reklamacji.
Przed złożeniem Zamówienia Sklep wyświetla liczbę wykorzystanych Punktów, Produkt objęty wymianą, cenę 0,01 zł oraz pozostałe koszty Zamówienia. Złożenie Zamówienia potwierdza wybór przedstawiony w podsumowaniu.

7. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA, ODSTĄPIENIE I ZWROTY

W razie anulowania Zamówienia Punkty naliczone za to Zamówienie są odejmowane, a Punkty wykorzystane w tym Zamówieniu są zwracane na Konto, jeżeli Produkt wymieniany za Punkty nie został wydany Uczestnikowi.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży albo zwrotu części Produktów Punkty naliczone za Zamówienie są przeliczane na podstawie wartości Produktów, które ostatecznie pozostały u Klienta.
Jeżeli Uczestnik wykorzystał wcześniej Punkty podlegające późniejszej korekcie i aktualne saldo nie wystarcza do jej pełnego dokonania, korekta może zostać rozliczona z Punktami naliczanymi w przyszłości. Korekta nie powoduje obowiązku zapłaty pieniędzy przez Uczestnika.
W razie skutecznego zwrotu Produktu wymienionego za Punkty, wykorzystane Punkty są zwracane na Konto po otrzymaniu Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Symboliczna cena 0,01 zł jest rozliczana zgodnie z zasadami zwrotu płatności określonymi w Regulaminie Sklepu.
Jeżeli Produkt wymieniony za Punkty nie zostanie zwrócony albo prawo odstąpienia w odniesieniu do tego Produktu nie przysługuje, w szczególności z powodu otwarcia zapieczętowanego opakowania Produktu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, wykorzystane Punkty nie są zwracane.
Próg 100 zł jest oceniany w chwili składania Zamówienia. Późniejsze częściowe odstąpienie od umowy nie powoduje naliczenia dodatkowej ceny za zachowany Produkt wymieniony za Punkty ani odebrania Punktów wykorzystanych zgodnie z Regulaminem.
Produkt wymieniony za Punkty podlega takim samym ustawowym zasadom zgodności z umową i reklamacji jak pozostałe Produkty. Jeżeli reklamacja prowadzi do zwrotu Produktu i rozwiązania umowy w tym zakresie, wykorzystane Punkty są zwracane na Konto.
Do odstąpienia od umowy, zwrotów, kosztów odesłania i wyjątków od prawa odstąpienia stosuje się Regulamin Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.

8. ZASADY PRAWIDŁOWEGO KORZYSTANIA Z PROGRAMU

Do korzystania z Programu stosuje się Wymagania Techniczne określone w Regulaminie Sklepu, w szczególności urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
Organizator może wprowadzać czasowe przerwy lub ograniczenia w działaniu Programu z przyczyn technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa albo awarii. W miarę możliwości informacja o planowanej przerwie jest publikowana w Sklepie z wyprzedzeniem.
Zabronione jest podejmowanie działań zmierzających do nieuprawnionego uzyskania Punktów lub korzyści, w szczególności składanie fikcyjnych Zamówień, ingerowanie w działanie Sklepu, wykorzystywanie błędów technicznych oraz używanie wielu Kont w celu wielokrotnego otrzymania jednorazowego bonusu.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Organizator może czasowo wstrzymać wykorzystanie spornych Punktów na czas wyjaśnienia sprawy. Przed usunięciem Punktów albo ograniczeniem udziału w Programie Organizator wzywa Uczestnika do wyjaśnień lub zaprzestania naruszeń i wyznacza termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący i wymaga natychmiastowego działania dla ochrony bezpieczeństwa Sklepu lub innych osób.
Decyzja o usunięciu Punktów lub ograniczeniu udziału jest przekazywana Uczestnikowi pocztą elektroniczną wraz z uzasadnieniem. Uczestnik może złożyć reklamację. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani odpowiedzialności Organizatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PROGRAMU

Reklamacje dotyczące naliczania, wykorzystania, zwrotu albo salda Punktów oraz działania Programu można składać pocztą elektroniczną na adres bok@egn-polska.pl albo pisemnie na adres: EGN Sp. z o.o., ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk.
Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać adres e-mail przypisany do Konta, numer Zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
W przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta brak odpowiedzi Organizatora w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Złożenie reklamacji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów.

10. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest EGN Sp. z o.o. Dane kontaktowe Administratora są wskazane w pkt 1.1.
W związku z Programem przetwarzane są w szczególności dane identyfikujące Konto, saldo i historia Punktów oraz informacje o zdarzeniach powodujących ich naliczenie, wykorzystanie, zwrot albo anulowanie. Dane są przetwarzane w celu wykonania umowy o udział w Programie i obsługi Konta.
Przetwarzanie danych związanych z Newsletterem odbywa się na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody. Rezygnacja z Newslettera nie powoduje utraty prawa do korzystania z podstawowych funkcji Sklepu ani Punktów przyznanych wcześniej zgodnie z pkt 4.6.
Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w aktualnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

11. ZMIANY I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU

Program jest prowadzony przez czas nieoznaczony.
Organizator może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn:

zmiany przepisów prawa, decyzji organu, orzeczenia sądu albo obowiązku wymagającego dostosowania Programu;
zmiany funkcjonalności lub wymagań technicznych platformy Shoper albo innych rozwiązań wykorzystywanych do prowadzenia Programu;
konieczności zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony danych lub przeciwdziałania nadużyciom;
zmiany zakresu funkcji Sklepu lub Programu, w tym sposobów naliczania albo wykorzystywania Punktów, uzasadnionej zmianą procesu sprzedaży, oferty Produktów lub modelu działania Sklepu;
istotnej zmiany kosztów prowadzenia Programu lub cen Produktów, która wpływa na ekonomiczne warunki przyznawania korzyści;
zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Organizatora albo konieczności poprawienia oczywistych błędów, niejasności lub niespójności Regulaminu.
- O zmianie Regulaminu Organizator informuje na stronie Sklepu oraz pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Informacja wskazuje zakres zmiany, jej przyczynę oraz datę wejścia w życie.
- Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Jeżeli zmiana pogarsza warunki wykorzystania Punktów zgromadzonych przed jej ogłoszeniem, dotychczasowe warunki stosuje się do tych Punktów przez co najmniej 60 dni od dnia powiadomienia.
- Uczestnik, który nie akceptuje zmiany dotyczącej trwającej umowy o udział w Programie, może przed dniem jej wejścia w życie zrezygnować z Programu i rozwiązać umowę dotyczącą Konta bez ponoszenia kosztów. Jeżeli Uczestnik nie zrezygnuje, zmieniony Regulamin wiąże go od dnia wejścia w życie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie narusza to ustawowych praw dotyczących zmian usługi cyfrowej.
- Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn wskazanych w pkt 11.2, informując Uczestników co najmniej 60 dni wcześniej na stronie Sklepu i pocztą elektroniczną. Do dnia zakończenia Programu Uczestnicy mogą wykorzystać zgromadzone Punkty na dotychczasowych zasadach. Po tym terminie niewykorzystane Punkty wygasają, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego rozliczenia.
- Zakończenie Programu bez zachowania terminu, o którym mowa w pkt 11.6, może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy dalsze prowadzenie Programu stało się niemożliwe z przyczyn prawnych, trwałej awarii, utraty niezbędnej funkcjonalności platformy albo zdarzenia siły wyższej. Organizator, w zakresie obiektywnie możliwym, zapewnia Uczestnikom alternatywny sposób wykorzystania Punktów lub dodatkowy termin ich wykorzystania.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie. Wobec Uczestników związanych już trwającą umową o Konto stosuje się zasady powiadomienia o zmianie wzorca umowy określone w Regulaminie Sklepu i obowiązujących przepisach.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl oraz w Regulaminie Sklepu.
Kontakt z Organizatorem w sprawach Programu jest możliwy pod adresem bok@egn-polska.pl oraz numerem telefonu +48 720 803 010, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00–17.00.